Questa è una domanda eccellente (e comune). La cosa principale da ricordare qui è che sono le stesse piattaforme a prendere la decisione se qualcosa debba essere rimosso o meno. Lo scopo di queste piattaforme è fornire recensioni reali e informative affinché altri le possano leggere, quindi la loro preferenza è molto più orientata a mantenere le recensioni piuttosto che a rimuoverle. Pertanto, rimuovono una recensione solo se è in violazione delle loro politiche – e convincerli a farlo richiede parecchio lavoro.
La paura che una recensione veramente negativa venga rimossa è comprensibile, ma le persone con questa paura dovrebbero anche considerare cosa rende una recensione veramente legittima. L’autore potrebbe essere reale, e potrebbe effettivamente essere stato un cliente dell’azienda; ma la sua recensione deve comunque rispettare le politiche di contenuto della piattaforma. Se è abusiva, molesta, priva di informazioni reali o in violazione di altre politiche, allora è comunque candidata per la rimozione. Per quanto le persone siano abituate a dire quasi qualsiasi cosa su Internet, le piattaforme di recensioni sono perfettamente nel loro diritto di richiedere che le persone che vogliono utilizzare i loro servizi gratuiti seguano alcune regole per garantire un’esperienza di qualità per tutti.