Domande frequenti

Ad essere onesti, quasi nessuno fa questa domanda – ma in molti casi, vorremmo che la facessero.

I piccoli imprenditori sono particolarmente danneggiati dalle recensioni, perché il danno non è solo finanziario – è anche emotivo. La maggior parte lavora molto duramente nella loro azienda, essa è una parte importante della loro vita, alcuni la descriverebbero addirittura come una parte di loro stessi. Essere attaccati pubblicamente – soprattutto ingiustamente, in modo anonimo e per il mondo intero da vedere – è un'amara pillola da ingoiare. Ciò che peggiora la situazione è il sentirsi impotenti nell'affrontarlo – loro stessi sapranno che la recensione è falsa, ma non tutti gli altri lo sapranno. Alcuni saranno spaventati, pensando che 'dove c'è fumo c'è fuoco'.

Quindi come ci si sente? Ingiusto. Frustrante. Provoca rabbia. Pensieri selvaggi di vendetta. Poi, più tardi… deflessione. È difficile non prenderla sul personale, soprattutto...

Alcune persone credono che tutte le recensioni debbano rimanere visibili, affinché i consumatori possano decidere quelle in cui credere.

Ci sono alcuni problemi con questo modo di pensare, non ultimo il fatto che gli studi hanno trovato che le persone in realtà hanno difficoltà a determinare se una recensione è vera o falsa (questo studio ha mostrato che non sono migliori del 50%). Quindi l'idea che le persone possano essere affidabili nel fare la differenza è fondamentalmente errata – semplicemente, non possono, e quando sbagliano, un'azienda soffrirà inutilmente.

Tuttavia, anche se una recensione negativa è 'ovviamente falsa', l'impatto che ha sulla valutazione complessiva dell'azienda rimane intatto. Anche un piccolo numero di recensioni negative false può abbassare la valutazione complessiva da cinque stelle a un livello tale che alcuni potenziali clienti non si prenderanno nemmeno il tempo di leggere le recensioni. Un'azienda con 4,5 stelle potrebbe...

Possono sicuramente provare. Il nostro successo in questo campo deriva dal fatto che abbiamo richiesto con successo la rimozione di migliaia di recensioni, quindi conosciamo a fondo le politiche della piattaforma e (secondo la nostra umile opinione) i modi migliori per affrontare le cose. Fondamentalmente, agiamo come difensori dell'azienda, utilizzando la nostra esperienza per assisterli in un'area in cui probabilmente hanno pochissima esperienza o successo precedente. Se desiderano farlo da soli, possono certamente provarci, ma la loro probabilità di successo è semplicemente improbabile rispetto alla nostra. Alcune piattaforme, inoltre, hanno una politica 'una e basta', in cui la prima richiesta viene presa in considerazione ma i tentativi successivi vengono automaticamente rifiutati. Pertanto, presentare una buona motivazione fin dal primo tentativo è altamente consigliato.

L'alternativa principale che gli imprenditori avevano prima di Removify era quella di ingaggiare i servizi di un avvocato. Tuttavia, a differenza di Removify, la...

Ottima domanda! Ovviamente, "giusto" può essere un termine soggettivo – ciò che una persona ritiene giusto, un'altra potrebbe considerarlo completamente irragionevole. Per fortuna, non dobbiamo cercare un terreno comune, perché in questo contesto, "giusto" è in realtà determinato dalle piattaforme e, più specificamente, dalle loro politiche di contenuto. Secondo loro, se la recensione rispetta queste politiche, è considerata "giusta". Se non lo fa, è considerata "ingiusta" e può essere rimossa.

Tieni presente che molti proprietari di attività commerciali sentiranno ancora che questo sistema sia estremamente ingiusto per loro. Nella maggior parte dei casi, le recensioni vengono pubblicate e infliggono danni a un'azienda, prima che possano essere contestate e rimosse. Gravi accuse possono essere fatte pubblicamente senza prove; le aziende possono subire enormi danni per un evento che in realtà non è mai accaduto, o che è stato esagerato, travisato, frainteso o attaccato in altro modo con una...

Questa è una domanda eccellente (e comune). La cosa principale da ricordare qui è che sono le stesse piattaforme a prendere la decisione se qualcosa debba essere rimosso o meno. Lo scopo di queste piattaforme è fornire recensioni reali e informative affinché altri le possano leggere, quindi la loro preferenza è molto più orientata a mantenere le recensioni piuttosto che a rimuoverle. Pertanto, rimuovono una recensione solo se è in violazione delle loro politiche – e convincerli a farlo richiede parecchio lavoro.

La paura che una recensione veramente negativa venga rimossa è comprensibile, ma le persone con questa paura dovrebbero anche considerare cosa rende una recensione veramente legittima. L'autore potrebbe essere reale, e potrebbe effettivamente essere stato un cliente dell'azienda; ma la sua recensione deve comunque rispettare le politiche di contenuto della piattaforma. Se è abusiva, molesta, priva di informazioni reali o in violazione di altre politiche,...

Innanzitutto, Removify non sarebbe in grado di rimuovere "tutte" le recensioni negative di un'azienda a meno che non possano essere dimostrate false o in violazione delle politiche del publisher. Per un'azienda con molte recensioni negative, a meno che non sia stata attaccata senza pietà da troll o concorrenti, molte delle recensioni saranno legittime e quindi non idonee alla rimozione.

La fiducia è sicuramente un fattore importante da considerare quando si leggono le recensioni. Sarebbe fantastico se potessimo fidarci di tutte, ma sfortunatamente la loro natura anonima e la mancanza di prove reali significa che più spesso di quanto non ci piaccia, stiamo accettando la parola e il consiglio di un perfetto sconosciuto. Tuttavia, se nessuno cerca di combattere contro le recensioni false e illegittime, sosteniamo che i livelli di fiducia sarebbero peggiori. Uno dei nostri obiettivi nell'assistere nella rimozione delle recensioni false è aumentare la fiducia, non...

Sì, esattamente, questa è l'idea – le recensioni (positive e negative) sono lì per aiutare gli altri a prendere una decisione informata su un possibile utilizzo di quella attività. Le recensioni che fanno questo sono esattamente quelle che le piattaforme di recensioni vogliono, quindi quelle sono le recensioni che rimarranno al sicuro per tutti da vedere.

Questa domanda si basa spesso sulla comune incomprensione che i nostri servizi rimuoveranno indiscriminatamente tutte le recensioni negative per un'azienda in cambio di una fee. In realtà, non funziona affatto in questo modo. Le piattaforme di recensioni stesse sono responsabili di decidere quali recensioni verranno rimosse, e rimuoveranno solo quelle che sono considerate in violazione delle loro politiche. Ciò che facciamo è presentare una presentazione dettagliata alle piattaforme, chiedendo loro di analizzare recensioni specifiche e prendere la propria decisione su se la recensione debba restare o essere rimossa. Il nostro successo...